Aici răspundem la toate întrebările legate de problema unui cont înghețat pokerstars!

Pokerstars va putea niciodată să confiște banii unui jucător care nu a încălcat regulamentul. Află tot ce trebuie să faci atunci când ai un cont înghețat Pokerstars și cum să îl deblochezi garantat în câteva zile. Vezi cum recapeți accesul la balanța contului și ce să iei în considerare atunci când vrei să iei contact cu serviciul clienți Pokerstars.

Cum poți preveni înghețarea contului Pokerstars?

Chiar dacă nu ai încălcat nici una dintre aceste reguli este posibil ca totuși să ai contul înghețat acum. Pokerstars efectuează verificări în mod aleatoriu sau în momentul în care jucătorul câștigă o sumă mare de bani. În aceste cazuri, contul tău va fi deblocat în câteva zile, dar este recomandat să le trimiți un mesaj prin care să ceri mai multe detalii.

Reține! Chiar dacă nu ai încălcat regulile, este posibil să ai contul Pokerstars înghețat pentru că treci printr-o verificare uzuală. Dacă durează o perioadă lungă de timp, motivul poate fi volumul de lucru crescut.

Pokerstars cont înghețat – O listă cu datele pe care Pokerstars le culege de fiecare dată când te conectezi la platforma lor de poker:

Pokerstars compară toate aceste date cu ale altor conturi și poate detecta nereguli din motive care nu țin neapărat de tine. Raportează problema cât mai detaliat pentru că în astfel de situații rezolvarea are loc în câteva zile.

a evita o posibilă fraudă, compania a dezvoltat acest sistem de verificare ce selectează automat jucătorii în funcție de activitatea și istoricul lor online. Poți avea un cont înghețat Pokerstars de mai multe ori în cazul în care ești un jucător foarte activ și ai câștiguri frecvente. Uite câteva exemple de care te poți lovi când ai un cont înghețat Pokerstars:

Cazul 1: Ai jucat pe mai multe conturi

După ce a câștigat o sumă mai mare de bani, jucătorului îi este înghețat contul și este contactat de serviciul clienți. Este informat despre faptul că au fost depistată o activitate a mai multor conturi pe aceeași rețea de internet. A fost întrebat dacă știe care ar putea fi motivul? Jucătorul a recunoscut că a jucat în trecut pe un alt cont deținut de un membru al familiei, fără să știe că acest lucru reprezintă o problemă.

Rezultat: Contul secundar a fost închis fără ca banii să fie confiscați, iar contul jucătorului a fost redeschis. Procesul a durat 2 zile.

Cazul 2: Documentele înregistrate sunt expirate

Jucătorul a avut un cont înghețat Pokerstars în momentul în care documentele oferite au expirat.

Rezultat: Jucătorul a actualizat contul cu noile documente și contul a fost redeschis. Procesul a durat 2 zile.

Cazul 3: Utilizarea unui VPN (Virtual Private Network)

Jucătorul a deschis un cont la Pokerstars folosind documentele unui prieten aflat într-o altă țară și a folosit un VPN pentru a utiliza contul creat.

Rezultat: Închidere cont Pokerstars! Contul a fost închis, iar fondurile confiscate. Procesul a durat 2 săptămâni.

Cazul 4: Înregistrarea unui alt cont la pokerstars

Jucătorul a avut contul închis la Pokerstars în urmă cu 3 ani pentru activități frauduloase (fără bani confiscați). În prezent, jucătorul deschide un cont nou și începe iar să se joace.

Rezultat: Pokerstars cont înghețat! În momentul în care Pokerstars a decis să-i investigheze contul, a depistat această neregulă și a înghețat permanent contul împreună cu fondurile existente. Procesul a durat aproximativ 1 lună.

Concluzie

Dacă vrei să creezi un cont la pokerstars și dorești să eviți aceste probleme, citește articolul nostru despre cum să te înregistrezi la pokerstars. Acolo afli totul despre crearea unui cont și verificarea corectă a acestuia. Reține faptul că este normal să ai un cont înghețat pokerstars, iar site-ul încearcă să facă această procedură cât mai agreabilă pentru jucători, deși este conștient că este deranjantă.

De asemenea, îți recomandăm să faci oricând o plângere către ONJN în cazul în care simți că ai fost nedreptățit, iar cazul nu a fost rezolvat corect. În câteva zile ești contactat pentru a clarifica problema. Folosește ghidul ca să te asiguri că îndeplinești toate cerințele pentru un joc responsabil.