Dacă privim lucrurile dintr-o altă perspectivă putem afirma faptul că lumea jocurilor de noroc este una extrem de complexă. Scopul nostru este de a-ți furniza toate informațiile importante de care trebuie să ții cont atunci când intri în lumea jocurilor de noroc, chiar și dacă faci parte deja din ea, dar și sfaturi casino menite să te ajute pe drumul acesta. Așadar, nu ezita să citești cele mai bune sfaturi casino venite de la profesioniști.
Dar pentru a avea parte de o experiență cât mai plăcută și de a beneficia întru totul de ceea ce oferă acest domeniu, trebuie să îndeplinești anumite condiții, spunem noi, de bun simț. În acest sens, în multitudinea de sfaturi casino, ți-am pregătit detalii despre fiecare punct important pe care ar trebui să îl iei în considerare. Întotdeauna este important să știi cât mai multe detalii despre domeniul care te pasionează.
Asemeni unui manual de instrucțiuni, această pagină cu sfaturi casino are scopul de a te ajuta să înțelegi ce presupun și cât de importanți sunt anumiți pași pe care i-ai întâlnit de-a lungul timpului in lumea cazinourilor. Și nu oricum, ci în termeni ușor de înțeles pentru a fi totul cât mai limpede în mintea ta. Mai ales pentru că știm faptul că uneori poate părea extrem de plictisitoare citirea tuturor informațiilor casino prezente în secțiunile Termeni și Condiții și Politica de confidențialitate. Nu ne dorim ca tu să fii în situația în care să te vezi pus în fața faptului împlinit. Așa că îți prezentăm, pe scurt, cele mai importante info casino și sfaturi casino pe care orice gambler ar trebui să le știe.
Cum să îți validezi contul de jucător – de la sfaturi casino, la detalii de ținut seama
În primul rând, până să trecem la validarea contului de jucător, important este să ai unul. Punct esențial în lista de sfaturi casino pe care ți-am pregătit-o. De ce? Pentru că fără un cont de jucător, și mai ales unul activ, nu poți profita la maximum de ofertele exclusive și bonusurile care mai de care mai atractive și concepute pentru a-ți îndeplini fiecare dorință și nevoie.
Crearea contului se face foarte simplu: direct de pe site-ul nostru, Casino.com.ro. Tot ce trebuie să faci este să alegi una dintre ofertele exclusive sau bonusuri casino online ce îți face cu ochiul și să apeși butonul “Revendică oferta”. Într-o fracțiune de secundă vei fi redirecționat către pagina aferentă ofertei sau bonusului respectiv.
Important de precizat în aceste sfaturi casino este faptul că ofertele casino de bun venit pot fi revendicate exclusiv de cei care nu sunt înregistrați și care își fac un cont de jucător urmând pașii de mai sus. În cazul în care ai deja un cont la cazinoul a cărui ofertă îți face cu ochiul, poți alege doar din celelalte oferte care nu implică crearea unui cont de jucător, respectiv bonus fără depunere, bonus de tip cashback sau alte oferte speciale casino online.
Înregistrarea unui cont se face foarte simplu, în doi sau trei pași, completând căsuțele cu datele tale personale cerute de către cazinou. În principiu, datele cerute de către casino online sunt aceleași, forma în care acestea sunt cerute fiind diferită. Printre informațiile cerute se numără: numele și prenumele, adresa de e-mail, o parolă, sexul (masculin sau feminin), numele de utilizator, data nașterii, CNP-ul, numărul de telefon, codul poștal, orașul și adresa de domiciliu. Apoi, evident, ți se va cere să alegi o metodă de plată, respectiv de retragere a banilor.
După completarea tuturor acestor date și acceptarea Termenilor și Condițiilor, dar și Politicii de Confidențialitate și de Cookie-uri, contul va fi creat. În esență, acest lucru înseamnă mult mai mult de atât. Potrivit tuturor cazinourilor online de pe site-ul nostru, prin deschiderea unui cont de jucător la unul dintre aceste cazinouri și prin plasarea unor tranzacții la jocurile de noroc, declari faptul că:
- ai înțeles, ai acceptat și ești sunt incidența Termenilor și Condițiilor și politicii fiecărui casino online de confidențialitate;
- ești major (ai peste 18 ani);
- ești psihic capabil de a-ți asuma responsabilitatea pentru propriile acțiuni și închei cu cazino online respectiv un contract cu caracter executoriu;
- acționezi în calitate de titular și nu în numele altei persoane;
- toate informațiile pe care le acorzi sau le-ai acordat în decursul procesului de înregistrare sunt corecte;
- nu depui fonduri care provin din activități ilegale sau penale și nu desfășori niciun fel de astfel de activități ilegare sau penale ori nu intenționezi să te folosești de Cont pentru vreo astfel de activitate;
- nu complotezi, nu încerci să complotezi și nu ai intenția de a lua parte, nici direct și nici indirect, la vreun plan conspirativ împreună cu un alt jucător pe parcursul niciunui joc pe care îl joci pe site;
- detaliile cu privire la cardul de debit sau de credit pe care le-ai furnizat în cadrul procesului de înregistrare îți aparțin în calitate de titular înregistrat, iar respectivul card nu a fost raportat ca fiind furat sau pierdut;
- nu ești clasificat ca fiind un jucător problemă sau un jucător compulsiv;
- nu ești funcționar, director, angajat, consultant sau agent în cadrul uneia dintre companiile afiliate cazinoului respectiv;
- ești responsabil pentru respectarea Legislației Aplicabile;
- înțelegi că există riscul de a-ți pierde banii pariind pe site-ul cazinoului online folosindu-le serviciile și îți asumi și accepți întreaga responsabilitate în eventualitatea unor astfel de pierderi.
Evident că, după terminarea înregistrării, următorul pas important pe care trebuie să îl faci este validarea contului de jucător. Unul dintre motivele pentru care am ales să îți explicăm pe larg cum să îți validezi contul de jucător, dar și de ce am introdus acest subiect la sfaturi casino online, constă în faptul că am primit nenumărate mesaje de la jucătorii noi, în special, prin care ne-am dat seama că acest aspect nu este clar.
Ei bine, validarea contului de jucător la un cazinou online se face simplu: trimițând o copie după buletin și, după caz, o copie după o factură, plus o copie după cardul de credit sau de debit. Motivele pentru care se cer aceste trei lucruri sunt foarte simple:
- verificarea dacă jucătorul nou înregistrat, în acest caz tu fiind acela, are cel puțin 18 ani;
- verificarea dacă datele scrise la înregistrare sunt conforme cu realitatea, respectiv, corespund cu cele de pe actul de identitate;
- verificarea dacă adresa de domiciliu este una și aceeași și nu au fost folosite mai multe pentru a induce în eroare sistemul;
- verificarea dacă metoda de plată aleasă este una validă.
Cunoscută și sub numele de KYC casino – Know Your Customer, validarea contului de jucător sau procesul de verificare al contului, dacă vrei să îi spunem așa, este obligatorie și îți va fi cerută mai devreme sau mai târziu. Acest lucru a fost impus încă din luna Februarie 2016 de către Oficiul Național al Jocurilor de Noroc, confom căruia orice cont de acest fel care nu a fost verificat în 30 de zile calendaristice și aprobat în conformitate, trebuie închis imediat. Cu alte cuvinte, nevalidarea contului de jucător te poate duce în ipostaza în care să nu poți juca jocurile casino preferate și nici să beneficiezi de tot ceea ce îți oferă bonusurile casino online și ofertele exclusive cazino de pe site-ul nostru.
Așa că unul dintre multele sfaturi casino pe care ți le oferim este, ca imediat ce ai terminat de înregistrat un cont de jucător, să îți validezi contul. Pe scurt, trebuie să trimiți o copie după buletin pentru validarea contului imediat ce ai terminat de înregistrat contul de jucător pentru a putea da drumul la joacă fără vreun fel de probleme.
De ce este necesar procesul KYC casino sau validarea contului
Înainte de toate, această verificare a contului de jucător este una impusă de lege, drept pentru care toate cazinourile online care își desfășoară legal activitatea o vor solicita mai devreme sau mai târziu. Totodată, cu ajutorul acestui proces KYC, un casino online verifică datele pe care noul membru le-a menționat în formularul de înscriere, pe lângă cele menționate mai sus fiind verificat și dacă nu există predispunerea Agenției la probleme de genul spălare de bani, din partea membrilor, și se previne crearea unui abuz din partea membrilor față de promoții și oferte speciale casino (per IP, o singură persoană – un singur cont – poate aplica la un anumit bonus special).
Mai mult decât atât, în cadrul procesului KYC casino online se vor solicita, în unele cazuri, anumite informații suplimentare, mai ales în situația în care unele date folosite la înregistrarea contului de jucător nu corespund sau dau unele suspiciuni cazinoului respectiv.
În această ordine de sfaturi casino online, este indicat ca validarea contului să se facă cât mai rapid pentru a putea juca legal și pentru a-ți da dreptul de a face retragerile câștigurilor pe care le obții.
👉 Ce se întâmplă dacă nu faci validarea contului de jucător
Răspunsul este unul cât se poate de simplu. Dacă nu faci validarea contului de jucător:
- nu vei putea face nicio retragere din contul de membru;
- dacă perioada acordată de către cazinoul la care te-ai înregistrat expiră, atunci contul va fi închis;
- nu poți aplica pentru orice bonus casino, promoție sau ofertă specială sau exclusivă fără a avea confirmată validarea contului de jucător.
👉 Situații în care validarea contului de jucător nu a fost acceptată în procesul KYC
Se poate întâmpla, uneori, ca validarea contului să nu fie acceptată în urma procesului KYC. Mai jos îți prezentăm o listă cu lucrurile care duc la imposibilitatea de a-ți fi acceptată validarea contului:
- imaginea nu este suficient de clară pentru a se înțelege ceea ce este scris pe document și nici chipul din poză dacă este vorba despre cartea de identitate;
- nu se văd toate cele 4 colțuri ale cărții de identitate;
- blitz-ul a fost orientat direct spre act și are o reflexie puternică;
- imaginea este editată;
- sunt tăiate sau ascunse date de pe acte;
- cardul ales nu este semnat și valid;
- informațiile menționate în formularul de înregistrare nu coincid cu cele din acte.
Există, însă, și cazuri mai speciale, pe care ți le aducem la cunoștință aici, în secțiunea dedicată celor mai potrivite sfaturi casino, precum:
- schimbarea domiciliului – există șanse mari să îți fie cerută o factură de la utilități cu numele tău pe ea sau un alt act care să dovedească acest lucru;
- dacă nu ai facturi de la utilități pe numele tău – poți cere un extras bancar unde să fie menționate informațiile de care ai nevoie. Dacă nici această nu este o soluție, trimite un mail Operatorului (contactează serviciul “Relații Clienți”) pentru a explica situația și a stabili care este cea mai bună variantă de rezolvare.
Desigur, dacă te afli într-una dintre situațiile de mai sus, un operator casino online va lua legătura cu tine în cel mai scurt timp. Înainte de toate, pentru a nu ajunge totuși într-una dintre aceste situații, citește ce sfaturi casino online primești în acest sens și cum vei acționa mai departe.
👉 Care sunt avantajele pe care ți le oferă validarea contului de jucător
Validarea contului de jucător îți aduce mai multe avantaje la care nici nu te-ai fi gândit și pe care ți le prezentăm în această secțiune de sfaturi casino. Vorbim despre faptul că:
- o parte dintre operatori oferă premii speciale pentru încheierea procesului de verificare, precum Maxbet și Admiral, care oferă 100 RON ca bonus fără depunere;
- siguranța activității pe care o desfășori pe o platformă stabilă și protejată cibernetic, dacă este licențiată Agenția.
Politica de confidențialitate casino și rolul acesteia
Politica de confidențialitate a cazinourilor deține informații casino online de care ai nevoie. Cu alte cuvinte, prin această politică de confidențialitate ești de acord cu colectarea și utilizarea informațiilor personale pe care le prelucrează cazinoul.
Totodată, important de precizat este faptul că site-ul aferent cazinoului preferat pe care îți petreci timpul liber poate conține legături către și de pe diverse site-uri web. Astfel, dacă urmezi un link către oricare dintre acele site-uri, trebuie să reții faptul că au propriile politici de confidențialitate și că Agenția respectivă nu are vreo responsabilitate sau răspundere pentru acele politici sau pentru modul în care acelea gestionează datele lor.
Iată ce spune Maxbet Casino, spre exemplu, legat de această parte: “Atunci când furnizăm link-uri către alte site-uri web, facem acest lucru numai în scop informativ, iar dumneavoastră folosiţi aceste link-uri pe propria răspundere. Nu ne asumăm nici un fel de responsabilitate în ceea ce priveşte conţinutul sau utilizarea nici unui asemenea site web sau în materie de informaţiile ce apar pe aceste site-uri.”
Politica de confidențialitate casino – ce informații sunt stocate și ce se întâmplă cu ele
După cum am spus mai sus, ca parte a procesului de bună funcționare a site-ului aferent cazinoului ales de către tine, acesta colectează informații personale. Adică orice informație pe baza căreia poți fi identificat personal, inclusiv numele, adresa de email, adresa de domiciliu, numărul de telefon, date de debit / card de credit, data nașterii.
Potrivit secțiunii numită “Politica de confidențialitate” aferentă fiecărui casino în parte, aceste informații personale sunt colectate în momentul înregistrării unui cont de jucător, prin utilizarea unor formulare online și în momentul în care îți sunt solicitate alte documente aferente validării contului. Mai mult, pe lângă acestea, mai sunt colectate informații despre tranzacțiile pe care le desfășori, inclusiv detalii privind cardurile de plată utilizat, dar și prin sondaje pe care cazinourile online sau companiile angajate de casino, în acest scop, le efectuează.
Probabil, ți-ai pus deseori întrebarea la ce folosesc datele mele personale oferite cazinoului sau, mai exact, ce se întâmplă cu acestea. Ei bine, motivul pentru care sunt colectate, pe lângă ceea ce am menționat până acum, constă în furnizarea serviciilor cât mai bine posibil. Mai exact, informațiile colectate, potrivit secțiunii numită “politica de confidențialitate” casino au scopul de a permite cazinoului să:
- configureze, administreze și să gestioneze contul și înregistrările tale, inclusiv procesarea depozitelor și retragerilor;
- furnizeze și să personalizeze Serviciile, inclusiv pentru a-ți permite să rulezi și să joci jocurile acestuia și pentru a-ți oferi posibilitatea de a lua legătura prin chat;
- primească și să răspundă la comunicațiile și cererile dumneavoastră;
- te anunțe despre actualizări ale software-ului și/sau ale Serviciilor;
- se asigure că sunt capabili să îndeplinească obligațiile de reglementare referitoare la contul tău de jucător, inclusiv prin verificarea corectitudinii oricăror informații pe care le-ai oferit;
- respecte obligațiile conform legilor în vigoare și autorităților de reglementare din jurisdicțiile unde suntem licențiați, inclusiv Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc Casino Online din România;
- investigheze și să asiste la investigarea activităților suspecte, ilegale, frauduloase sau altor activități ce au legătură cu Serviciile (inclusiv, acolo unde este cazul, care se ocupă de cererile de la entitățile autorizate – spre exemplu, operatori sportivi – pentru schimbul de informații);
- efectueze campanii de cercetare de piață;
- îmbunătățească serviciul Relații Clienți, dar și pentru training;
- îmbunătățească experiența ta pe site, oferindu-ți servicii relevante intereselor tale;
- pregătească statistici referitoare la utilizarea serviciilor de către tine și de către alți clienți;
- îți ofere informații casino despre Servicii, inclusiv modificările aduse Serviciilor, actualizările tehnice și modificările asupra Termenilor și Condițiilor (inclusiv această Politică de confidențialitate);
- te informeze cu privire la ofertele și promoțiile de la produsele și serviciile noastre;
- sprijine, ca orice alt scop necesar pentru îndeplinirea obligațiilor contractuale sau a declarațiilor, la momentul la care ai furnizat informațiile personale.
Cu alte cuvinte, nu ai motive de îngrijorare, dat fiind faptul că, orice casino online ai alege, totul este conceput astfel încât să te protejeze, nu să îți facă rău în vreun fel. Ba mai mult, citind cele mai bune sfaturi casino, dacă în orice moment dorești să nu mai furnizezi informații personale pentru oricare din cazurile enumerate, va trebui să contactați cazinoul și vor lua măsurile adecvate pentru a opri acest lucru. Pentru că de fiecare dată îți oferim sfaturi casino de care să ții seama pentru că sunt extrem de utile, și de această dată te sfătuim să reții acest aspect deoarece orice informație oferită greșit, intenționat sau nu, reprezintă o problemă care poate duce la închiderea contului tău de jucător în cazul în care este nerezolvată la timp.
Condiții de rulaj casino, bine de luat în considerare
Fiecare dintre noi este atras de bonusuri și de oferte exclusive de tot felul. Bucuria pe care o avem în acel moment, însă, ne fac să trecem cu vederea de, spunem noi, unul dintre cele mai importante aspect, și anume: condiții de rulaj casino sau cerințe ori condiții de pariere. Citește mai multe despre condițiile de rulaj ale cazinourilor online mai jos, în articolul dedicat acestui subiect.
În general, cazinourile online utilizează anumite cerințe și restricții de pariere, cerințe cunoscute și sub numele de “cerințe de intrare” pe lângă cele menționate mai sus, cu scopul de a proteja bonusurile pe care le oferă la jocurile de noroc online, fapt ce necesită un minimum de efort din partea ta.
Dacă vei intra în secțiunea cu “Termeni și condiții” aferentă fiecărui bonus vânat, vei observa faptul că o astfel de condiție de rulaj casino este, de obicei, precedată de un număr lângă care apare un “X”. Număr care indică de câte ori trebuie pariate fie o sumă depozitată, fie un bonus, fie combinația dintre un depozit și o sumă bonus pentru a-ți putea încasa bonusul. Desigur, condițiile de rulaj cazinouri pot varia destul de mult de la un casino online la altul. Citește în continuate cele mai bune sfaturi casino pentru a fi la curent cu cele mai bune ajutoare în luarea celor mai importante decizii, dar și un exemplu concludent despre cum se calculează o astfel de condiție de rulaj.
Să dăm un exemplu general pentru a înțelege mai bine cum stă treaba cu aceste condiții de rulaj cazinouri. Să presupunem că, pentru a beneficia de un bonus casino de bun venit, trebuie să îndeplinești o cerință de pariere de 20x, iar tu ai depus 100 de lei. Practic, suma depusă se va înmulți cu 20, ceea ce înseamnă, matematic vorbind, 100 de lei x 20 = 2.000 de lei. Adică trebuie să înregistrezi o cifră totală netă pariată de nu mai puțin de 2.000 de lei înainte de a avea dreptul la bonus.
Mai clar de atât, dacă ai un depozit plus bonus la jocurile online, iar condițiile de rulaj cazinouri sunt 30x, tu ai depus suma de 200 de lei și casinoul online îți oferă un bonus de bun venit de 100% până la atingerea sumei de 500 de lei, înseamnă că poți depune suma de 500 de lei în cont și poți primi alți 500 de lei sub formă de bonus. Din păcate, însă, dacă ai depus doar 200 de lei, poți primi doar alți 200 de lei sub formă de bonus. Mare atenție, însă, la suma specificară pe ofertă și cea introdusă de tine în cont. Dacă în ofertă este specificată suma de 500 de lei, iar tu depui 600 de lei, vei primi bonusul aferent doar sumei de 500 de lei, cât scrie în ofertă.
Practic, aceste condiții de rulaj utile pentru a beneficia de acel bonus casino sunt: 200 de lei (depozitul personal) + 200 de lei (bonusul tău) = 400 de lei înmulțit cu cerința de pariere, 30, adică 400 de lei x 30 = 12.000 de lei.
Dacă totul este clar până aici, să trecem la următorul pas. Să presupunem faptul că joci doar sloturi online a căror procent general de efectuare a plății este 97,50%. Un lucru frecvent întâlnit la jocurile de noroc online ca procentul de efectuare a plății să fie cuprins între 95 și 97,5%. În această ordine de idei, calculul se va face în modul următor: dacă înmulțim suma de mai sus de 12.000 de lei cu 100% minus procentul general al plății efectiv realizate, de 2,5% (100 – 97,5%), va rezulta suma rămasă de 300 de lei (12.000 lei * 2,5% = 300 lei).
Evident, fiecare ofertă și fiecare casino online în parte are propriile cerințe de pariere și le găsești, după cum am mai spus, în zona de termeni și condiții aferente acesteia.
A fi atent la condițiile de rulaj ale fiecărui bonus și ale fiecărei oferte exclusive reprezintă una dintre cele mai de pus în centrul atenției sfaturi casino.
Ce înseamnă RTP casino online sau “Return to Player Casino”
RTP casino online sau „Return to player” reprezintă termenul pe care îl utilizează cazinourile online pentru a descrie procentul din totalul banilor pariați pe care un joc video îi va plăti jucătorilor în timp. Spre exemplu, dacă pariezi 100 de lei la un slot video casino onlne ce are un RTP casino de 90%, așteaptă-te să primești înapoi 90 de lei în câștiguri. Desigur, atât avantajul casei, cât și RTP casino online sunt, în general, calculate pe termen lung. Aproape orice se poate întâmpla pe termen, așa că a paria doar cu banii pe care ești pregătit să îi pierzi în cazul în care nu ai o zi prea norocoasă face parte din categoria de sfaturi casino pe care ți le oferim în această pagină dedicată ție.
Cu alte cuvinte, RTP casino sau „Return to player” îți spune câți din toți banii pariați pe un slot sau un alt joc de cazinou vor fi rambursați jucătorilor într-o anumită perioadă de timp. După cum poți observa, RTP casino este exprimat în procente și cu cât este mai mare procentul, cu atât poți câștiga mai des pe o perioadă mai lungă de timp. Fiecare slot are propriul RTP, la fel ca fiecare cazinou online, bazat pe valoarea medie a procentelor RTP dintre toate jocurile de cazinou găsite în segmentul lor.
RTP casino este un calcul statistic teoretic și nu ar trebui luat în întregime mot-a-mot
Acum, important de reținut este faptul că acest număr este un calcul statistic teoretic și în niciun caz nu poate fi luat în considerare în sens propriu. Ce inseamna asta? Practic, trebuie să reții faptul că vor exista întotdeauna victorii aleatorii uriașe – cum ar fi prinderea unui mega jackpot – și fluxuri mai lungi de pierderi, astfel încât procentul aferent Return To Player casino nu se va aplica în aceste cazuri. În caz contrar, RTP casino îți va indica estimarea medie pentru slotul sau jocul respectiv.
Există o corelație între frecvența câștigului și RTP?
RTP-urile casino pot fi, de asemenea, un pic înșelătoare. De ce? Deoarece RTP-ul unui joc nu îți spune cât de des te poți aștepta să câștigi. Spre exemplu, un slot online cu un RTP casino de 97% și o frecvență scăzută a plăților ar putea avea doar un combo câștigător, în medie, o dată la zece rotiri. Asta în timp ce un alt slot video cu un RTP casino de 97% ar putea avea combinații câștigătoare o dată la trei rotiri, în medie. Ideea principală este aceea că sloturile cu frecvențe mai mari de câștig plătesc mai des, dar în cantități mai mici, în timp ce sloturile cu frecvențe mai mici de câștig plătesc sume mai mari din când în când. Deci unul dintre importantele sfaturi casino este să analizezi bine situația înainte de a lua o decizie.
RTP casino – plăți aleatorii și corecte
În momentul în care încerci să urmărești statisticile despre jocurile casino, este vital să înțelegi că aceste numere se bazează pe mii de evenimente. Partea importantă este că sunt supuse întâmplării deoarece generatoarele de numere aleatorii le guvernează și se asigură că rezultatul este întotdeauna imparțial și arbitrar. Cu alte cuvinte, datorită generatorilor de numere aleatorii, șansele tale de a câștiga sunt întotdeauna aceleași, iar rezultatele jocurilor de cazino rămân arbitrare și corecte.
“Contactează-ne” și te ajutăm să rezolvi orice problemă
Evident, este vorba despre secțiunea dedicată ție și, implicit, jucătorilor care au cont pe cazinoul respectiv: asistență casino. De ce există această secțiune? Pentru că, uneori, se întâmplă să nu ai toate răspunsurile sau să întâmpini dificultăți, mai ales atunci când ești la început de drum în acest domeniu al jocurilor de noroc. În acest sens, pe fiecare site al cazinoului online pe care ai ales să joci există o secțiune dedicată ție în care operatorul este gata oricând să îți răspundă la întrebări cu promptitudine și profesionalism, pentru a se asigura că ai parte de o experiență plăcută și lipsită de griji pe platforma sa. Așa că îți va pune la dispoziție una sau mai multe metode de contact valabile indiferent că ai întrebări, întâmpini dificultăți tehnice sau pur și simplu vrei să îi oferi un feedback constructiv. Un lucru este cert, calitatea serviciului de relații cu clienții poate face diferența!
Așadar, iată care sunt principalele metode de contact folosite de operatori la care poți apela cu încredere:
LIVE CHAT
Funcția de live chat este una dinre cele mai facile metode de contact și îți permite să interacționezi cu echipa cazinoului preferat 24/7. De regulă, fereastra de chat îți apare automat atunci când accesezi site-ul, iar un agent va fi acolo, pregătit să te asiste, indiferent de oră. Avantajul de neegalat al acestei variante este rapiditatea!
TELEFON MOBIL
Poți lua legătura cu echipa de specialiști a unui casino online și telefonic. În funcție de solicitările utilizatorilor din momentul respectiv este posibil ca apelul tău să fie preluat instant sau să te transfere pe linia de așteptare. În orice caz, media de răspuns a acestei metode de contact este de câteva minute.
FORMULAR DE CONTACT
Formularele de contact au o secțiune în partea de sus/jos a paginii. După ce dai click, ți se va încărca pagina propriu-zisă, unde îți vor fi solicitate informații precum: numele, prenumele și adresa de e-mail. Vei avea un câmp dedicat mesajului pe care vrei să i-l transmiți operatorului. Răspunsul nu va fi la fel de rapid precum în cazul funcției de live chat și poate dura câteva minute, ore sau chiar mai multe zile lucrătoare.
Mulți operatori îți pun la dispoziție o adresă de e-mail pentru relații cu clienții. Aceasta se află fie în partea de jos a paginii principale, fie în secțiunea dedicată datelor de contact. Media timpului de răspuns este asemănătoare cu cea a formularului de contact.
ÎNCEARCĂ ȘI FORUMUL DE PE CASINO.COM.RO!
Pe Casino.com.ro ți-am pregătit un forum cazinouri online unde poți discuta cu alți utilizatori despre operatorii din România, despre pariuri și jocurile de noroc preferate sau orice alt subiect relevant. Totodată poți cere și sfaturi casino care să te ajute pe viitor în ceea ce privește dezvoltarea ta ca jucător. Această comunitate te poate ajuta să îți satisfaci anumite curiozități, să ceri părerile altor jucători și chiar să găsești strategii de joc noi, pe lângă sfaturi casino. Pentru a adăuga o postare, trebuie să te înregistrezi pe site-ul nostru. Nu te teme, un proces de înregistrare casino mai simplu decât al nostru nu vei găsi altundeva! Îți vom cere să îți alegi un nume de utilizator și o adresă de e-mail validă, urmând ca noi să îți trimitem restul datelor de acces. După aceea, tot ce trebuie să faci este să intri pe forum și să cauți ce sfaturi casino de interesează de la alți jucători și, totodată, pasionați de jocuri de noroc.
A contacta Asistența casino în momentele în care întâmpini o problemă este, iarăși, unul dintre cele mai dorite de urmat sfaturi.
| Cazinou | Telefon | Live chat | Apel invers | ||
| Maxbet | suport@maxbet.ro | 021 9238 + 4021 7954546 | Non-stop | ||
| Netbet | Formular electronic | +40 316 300 249 +40 316 304 852 (zilnic între orele 10 – 23) | Da (zilnic între orele 10 – 23) | ||
| Betano | romania@betano.com | 365 de zile pe an | +40 735 043 439 | Lași numărul și te sună cazinoul (valabil între 14 .00- 22.00) | |
| Vlad Cazino | support@vladcazino.ro | Da, disponibil între 10.00 și 23.00 | |||
| Fortuna | Formular electronic | +40314378580 (zilnic între orele 10 – 22) | Da (zilnic între orele 10 – 22) | ||
| Admiral | asistentaclienti@admiral.ro | 0800 500 505 (zilnic între orele 10 – 22) | Nu | ||
| Winbet | contact@winbet.ro (zilnic între orele 09 – 18) | 0316 308 777 (zilnic între orele 10 – 23) | zilnic între orele 10 – 23 | ||
| Baumbet | Formularul de pe site sau suport@baumbet.ro | +40374941858 (zilnic între orele 09 – 22) | Da (zilnic între orele 09 – 22) | ||
| Unibet | info-ro@unibetsupport.com | Da, disponibil între 10.00 și 00.00 | |||
| Winmasters | support@winmasters.ro (zilnic între orele 09 – 23) | 0318 600 444 (zilnic între orele 09 – 23) | Zilnic între orele 10 – 22 | ||
| Betfair | contact prin formularul de pe site | +40 21 589 1349 zilnic între orele 11.00 și 20.00 | zilnic între orele 11 și 20 | ||
| Sportingbet | În pagina Contact vei găsi un formular pentru echipa de asistență | +40 316301161 (zilnic între orele 09 – 23) | |||
| 888 Casino | Formularul de pe site sau suport@888.ro | +44 203 478 1907 (zilnic între orele 08.00 – 00.00) |
Recomandări casino demne de luat în seamă
Pentru că ținem la tine și la bunăstarea ta, am decis să facem o rubrică cu sfaturi casino utile de care să ții cont pentru ca parcursul tău în lumea jocurilor de noroc să fie unul lin și fără probleme. De ce? Pentru că, deseori, avem nevoie de un sfat casino sau de mai multe sfaturi casino, însă nu avem pe nimeni care să ne ofere ceea ce avem nevoie la momentul respectiv. Noi, în schimb, facem asta pentru tine. Suntem alături de tine și îți oferim cele mai bune sfaturi casino care să te ajute în drumul tău în ceea ce privește jocurile de noroc.
👉Nu juca non-stop
Știm cât de atractivă este această lume a jocurilor de noroc și că în orice moment te poate lua valul. Tocmai de aceea este extrem de important să știi când este bine să te oprești. Iar “Nu te juca non-stop” este unul dintre cele mai bune sfaturi casino, din punctul nostru de vedere. Cu alte cuvinte, este important să nu cazi în plasă, adică să crezi că dacă joci continuu vei câștiga. Nicidecum! Mai rău îți faci pentru că dacă ai o zi în care norocul nu îți surâde, nimic nu se poate schimba. Important este să joci regulat, nu foarte mult. Știi vorba aceea: “pauzele lungi și dese, cheia marilor succese”. Ei bine, se aplică și în acest caz. După o oră de jucat efectiv, te încurajăm să iei o pauză, să te duci să te plimbi sau să te concentrezi pe altceva, indiferent că este vorba de un film sau de o altă activitate. Apoi poți reveni la activitatea inițială dacă te simți bine.
👉Drămuiește-ți banii
O regulă importantă și nescrisă este aceea de a nu-ți cheltui toți banii la jocurile de cazinou. Nu dintr-o dată, cel puțin. Important este să crești suma cheltuită progresiv, iar dacă vezi că norocul nu îți este cel mai bun prieten, atunci este indicat să te oprești pentru a nu intra într-o buclă în care doar pierzi. Drămuirea banilor reprezintă una dintre problemele societății, indiferent de mediul în care provenim. Este un lucru destul de greu de făcut și necesită mult antrenament pentru a reuși performanța de a-ți drămui banii așa cum trebuie. Însă nu este imposibil de realizat acest lucru. Poți începe ușor: spre exemplu, “azi îmi propun să pierd doar 100 de lei”. Odată ce ai ajuns la această sumă pe minus, indicat este să te oprești. Sau, dacă este vorba despre miză, să nu o crești într-atât de mult încât să rămâi fără bani după primele 50 de rotiri.
👉Joacă responsabil
Nu este un secret faptul că jocurile de noroc pot crea dependență! În ultimii ani această problemă a fost ameliorată datorită cazinourilor online respectabile care au încurajat utilizatorii să joace responsabil. Operatorii de încredere se asigură că acest risc potențial și urmările sale îți sunt clare și promovează un tip de conduită corespunzător. De cele mai multe ori, îți oferă oportunitatea să îți testezi obiceiurile prin completarea unui chestionar, îți oferă strategii și informații pentru gestionarea cumpătată a fondurilor și îți restricționează chiar și anumite activități atunci când sesizează nereguli. Dar și sfaturi casino utile pentru tine. Dacă sunt și membrii ai unor asociații precum Remote Gambling Association (RGA) sau European Gaming & Betting Association (EGBA), cu atât mai bine!
Un aspect foarte important de precizat este faptul că toate cazinourile online au secțiunea joc resposabil, o secțiune extrem de importantă pe care ți-o recomandăm să o citești, mai ales dacă ești la început de drum în domeniul jocurilor de noroc. Iar dacă ai ceva experiență, ar fi de preferat să o recitești din când în când. De ce? Pentru simplul motiv că vine în ajutorul tău indiferent de moment.
Secțiunea “Joc Responsabil” își aduce sfaturi casino și informații casino despre când anume să joci, cât timp să joci, ce sumă de bani ești dispus să riști jucând sloturi online și nu numai. Cu alte cuvinte, te învață să fii responsabil de acțiunile tale. Tot ce trebuie să faci este să urmezi doar câțiva pași simpli, printre care deciderea sumei pe care o poți paria înainte de începerea jocului și limitarea la aceasta, să nu depășești limita de timp propusă pentru sesiunile de jocuri, să iei pauze regulate în timpul jocului și cel mai important: să nu joci atunci când ești deprimat, stresat sau te afli într-o situație care ți-ar putea afecta judecata.
Acest set de reguli de bun simț și, totodată, sfaturi casino sunt făcute pentru a-ți asigura un echilibru sănătos al activităților de zi cu zi, nu doar în ceea ce privește jocurile de noroc. Nu există plăcere mai mare decât cea în care ești capabil să joci responsabil și să te bucuri în același timp de rezultatele folosirii unui bonus casino care să îți aducă, pe lângă relaxare și distracție, rotiri gratuite casino și sume de bani gratuite, dar și dublarea sau triplarea câștigurilor.
👉Fă-ți o strategie
Foarte important! Nu pleca la drum fără o strategie. Întotdeauna este important să îți faci, încă de la început, o strategie casino de care să ții cont pe toată perioada în care te joci. De ce? Pentru că te va ajuta să vezi care este parcursul tău în acel moment și încotro te îndrepți. Și nu doar asta. Ci și faptul că te ajută să realizezi că, de fapt, te-ai apropiat foarte mult de limita setată, acesta fiind un alt sfat casino, și anume: faptul că ar trebui să îți setezi, odată cu strategia, și niște limite. De fapt, ar trebui să facă parte din strategia ta ca jucător de jocuri de noroc. Continuă să citești mai multe sfaturi casino care te vor ajuta în drumul tău către marea victorie la jocurile de noroc.
👉Nu îți depăși limitele
După cum spuneam mai sus, limitele sunt extrem de importante. Sunt ca niște barirere de protecție create pentru a nu te lăsa să cazi într-o extremă sau alta. Unul dintre cele mai importante sfaturi casino este să nu depășești limita negativă. Cu alte cuvinte, să îți setezi din start care vrei să fie pragul financiar pe care ești dispus să îl riști, cât vrei să fie pierderile și cât ești dispus să mizezi. Și să le respecți cu strictețe. Doar așa vei putea excela în domeniul jocurilor de noroc fără a risca foarte mult sau, în cel mai rău caz, de a juca pe sistemul “totul sau nimic”. Ia în considerare lista de sfaturi utile casino online pentru a avea un parcurs în jocurile de noroc așa cum ai visat mereu.
👉Apelează la specialiști
Deși sună puțin ciudat, nu este deloc. Întotdeauna este bine ca atunci când întâlnim situații care ne depășesc, să apelăm la specialiști. Ei îți pot oferi răspunsuri la care nu te gândești în acel moment fiind extrem de prins în acea situație. În acest sens, după cum am spus încă de la început, dacă simți că ceva nu este în regulă cu tine sau pentru orice problemă întâmpini în experiența ta ca jucător de sloturi video cazino să apelezi la specialiști. Cum? Prin intermediul chat-ului, mail-ului, telefonic sau pe forum, toate căile în acest sens fiind puse la dispoziție de cazinoul tău preferat la care alegi să îți petreci timpul liber.
A apela la specialiști nu este o rușine. Este o cale de a rezolva lucrurile. Nu degeaba am încadrat acest lucru în zona de sfaturi casino. Și te încurajăm să îl iei în considerare.
Întrebări frecvente
⭐️ Cum pot revendica un bonus de orice tip la casino?
Una dintre condițiile obligatorii este să ai peste 18 ani. Apoi, pentru a putea revendica unul dintre bonusurile casino care te tentează, trebuie să fii un jucător nou, adică să nu ai sau să nu fi avut un cont la cazinoul de la care vrei să iei bonusul. De asemenea, fiecare jucător are dreptul la un singur bonus la înregistrare.
✅ Ce sunt condițiile de rulaj?
Condițiile de rulaj reprezintă modalitatea prin care toate cazinourile online din România se asigură că au un avantaj al casei și că jucătorii nu pot retrage bonusurile fără să joace. Condițiile de rulaj constau, de fapt, într-un număr de ori de care trebuie să pariezi suma câștigată (30x, 40x). Asta nu înseamnă că trebuie să depui neapărat bani. La rulaj contribuie atât pariurile câștigătoare, cât și cele necâștigătoare.
🖐️ De ce au nevoie unele cazinouri de actul meu de identitate?
Unul dintre motivele pentru care cazinourile au nevoie de actul tău de identitate constă în faptul că sunt obligate prin lege să se asigure că au doar jucători care au împlinit vârsta de 18 ani. Mai mult decât atât, este important ca în cazul unui câștig, acesta să ajungă la proprietarul de drept al contului și nu la altcineva. Totodată, actul de identitate demonstrează că ești o persoană reală, iar cazinoul online la care vrei să joci poate verifica faptul că nu ai mai avut un cont sau că nu profiți în mod abuziv de bonusuri.
🤠 Pot profita de mai multe bonusuri la același casino în același timp?
Din păcate, acest lucru nu este posibil. Poți primi doar un singur bonus de bun venit. În cazul în care sunt mai multe bonusuri disponibile, va trebui să alegi unul singur. Vei putea primi alte bonusuri și după înregistrare, special create pentru jucătorii care au deja cont. Deși nu poți profita de mai multe bonusuri la același casino, vei putea profita de mai multe bonusuri la cazinouri diferite.
🤑 Îmi pot retrage câștigurile de la cazinouri online cu sau fără depunere?
Da! Acest lucru este posibil doar după îndeplinirea condițiilor de rulaj aferente acelor bonusuri.
